こんにちは。
おもてなし心理学協会の網野麻理です。

私は、新卒でクレジットカード会社へ入社し、最初に配属となったのが、ゴールドカードやプラチナカード、ブラックカードなどと呼ばれているプレミアムカードをお持ちのお客様のコンシェルジュデスクでした。
単に、お客様の問い合わせに対応するだけではなく、お客様の言葉の裏側にある気持ちや、真のニーズをくみ取り、お客様の「期待以上」に応えていくことが仕事でした。
そのためには、お客様のことを誰より理解し、心に寄り添うことが必要でした。
「この人は、自分のことをわかってくれている」
「この人は、言わなくてもやってくれる」
そんな風に思ってもらい、ファンになってもらうためにはどうしたらいいか。
そんなことを試行錯誤してきた日々でした。

一方で、お客様へのおもてなしと同時に、自分の心をもてなすことも大切なことだと気付きました。

以前の私は、自信がなく、自分の強みもわからない。
心にぽっかり穴が空いているような状態でした。
仕事も順調でしたし、家族にも友人にも恵まれていたのに、「何かが足りない。」常にそう感じる自分がいました。
その穴を埋めるために、様々なところへ足を運びました。セミナーや勉強会に行ったり、異業種交流会やランチ会に行ったり。外の世界を知ることで自分の穴を埋めようとしたのです。
資格の勉強もしました。自分には欠けているものが多いと思い込んでいたからです。本を読んだり通信講座を受講したり、新たな知識を得ることで、足りない何かを補うことができる。そう思っていたのです。そして誰かに承認してもらうことで、自分の価値や存在意義を確かめていたのです。

しかし、心の穴は一向に埋まりませんでした。
「何かが足りない」という気持ちはいつまでたっても満たされることはありませんでした。

そんな時に出会ったのが、「自分の掘り起こしをする」というやりかたでした。
自分の過去を振り返り、どんな経験をし、何を身につけてきたのか。一貫性のある自分軸をみつけるために、必死に内省しました。

そしてその結果、あることに気づいたのです。それは「既に私は持っていた」ということです。
足りないと思い、それを埋めるために外に目を向けていましたが、自分に目を向けるようになった途端、誰にも負けない自分の強み。
本当にやりたいこと。自分を支えていた一貫性のある軸。それらが見つかり、自分で自分を満たすことができるようになったのです。
そして、自分のことが理解できるようになると、周囲の人たちの「強み」や「らしさ」も、どんどん見つけることができるようになりました。その人たちの「心」に寄り添い、その人たちが自分らしく生きることを応援していくことが、自分のミッションであるということにも気付きました。

「おもてなし」とは。
様々な意味で用いられていますが、私は「人の心に寄り添うこと」と定義しています。
しかし本当の意味で、人におもてなしができる人は、まず自分自身のことを理解し、自分で自分をもてなす方法を知っている人であると考えています。

このナビゲーター講座では、まず自分を理解する方法を様々な視点でお伝えしていきます。
誰にも負けない強み、心の中から湧き上がる自信。それらを手に入れ、自分の本当に満足のいく人生を歩みませんか。
そして、あなたの周りの皆さんにも、その方法をお伝えし幸せに導くお手伝いをしていきませんか。

※講座終了後、認定試験に合格し登録手続きをしていただきますと、
ナビゲーターとして様々な活動を行っていただけます。

コース今回は「通常コース」での開催となります
日 時 <おもてなし心理学ナビゲーター講座> ※いずれも10時~18時
4/15(金)、 4/23(土)
会 場都内
詳細はお申し込みいただいた方に別途送ります。
備 考本講座を受講するには、
協会入会金12,000円(税別)、年会費12,000円(税別)が必要です。
年会費は初年度無料。
また、ナビゲーター認定登録料は、10,000円(税別)かかります。
認定試験合格後、3ヶ月以内に申請をお願いしております。

・協会サイト、ブログなどで活動内容をご紹介します

・フォローアップセミナーやビジネスセミナーをご用意しています

・会員限定のセミナーや交流会をご用意しています

・スカイプコンサルなど、マンツーマンで相談できる機会をご用意しています

本業や副業にすることは可能ですか?

もちろん可能です。講座の内容とは別に、ビジネスの進め方については別途フォローセミナーなどをご用意し、協会本部でバックアップいたします。

心理学、というととても難しそうなのですがついていけるでしょうか。

「心理学」と聞くと専門的知識を学ぶ印象を持たれるかもしれませんが、「おもてなしの心を学ぶ」ということがメインとなり比較的馴染みやすい内容であるのが特長です。
日常生活で活用できる心のあり方や、セルフコーチングの手法をお伝えしていくものです。安心してどなたでも受講ができる講座です。

人前で話すことが苦手なのですが、人に広めていくことができるでしょうか

DVDで何度も学習ができ、講座を開催する際には講師用のテキストもご用意しております。
また大人数を対象に講座を開催する必要はなく、一人のかたへお伝えしていくことから始められる講座です。
協会本部がフォローアップ体制を整えておりますので、練習をしたり、他の講師と一緒に開催することも可能ですのでご安心ください。

<おもてなし心理学ナビゲーター講座>

4/15(金) 10:00~18:00 おもてなし心理学ナビゲーター講座開催日程12/19
4/23(土) 10:00~18:00 おもてなし心理学ナビゲーター講座開催日程12/21

PayPalでのお支払いについて

ペイパルは世界中で利用されているオンライン決済サービスです。
どなたでも簡単な手続きで安全・簡単にクレジット決済での支払いが可能です。

◆Paypalの公式サイトはこちらをご覧ください。
ペイパルロゴ

おもてなし心理学協会公開講座